应对头发“干枯、分叉、没有弹性“的发质

头发干枯、分叉没有弹性的因素
 头发干枯：是由于烫染、不正确的吹风、紫外线的暴晒，使毛细孔扩张令头发的黑色素和头发所需的水份及氧份流失，导至头发干枯、分叉、没有光泽。同时选用不适当化学产品无法有效隔离紫外线，无防晒功效，保湿度停留时间不长。再加上经常选用低级的化学产品会残留很多化学毒素，无法透气、堵塞毛细孔无法正常分必油脂，使头发变干燥，产生分叉、发质没弹性。化学产品可使头发短暂顺滑，但治标不治本。
 
应对案例
 员工：“小姐！您的发质很干燥，并且头发分叉，您梳头发时有没有打结或脱发的现象。”

顾客：“有”。

员工：“那您知不知道为什么您现在的发质会这么干燥吗？”

顾客：“我经常染烫或．．．．．．．”

员工：“您想了解一下如何在家里改善您的发质吗？”

顾客：“想了解一下。”

员工：“您平时选用什么品牌的洗发露？”

顾客：“XX品牌。”

员工：“您觉得效果如何？”

顾客：“还可以吧”或“一般。”

员工：“我现在看您的发质残留很多化学物质覆盖着头发，您以前所使用的洗发水可能有短暂的顺滑，而且梳头发时会打结，是吗？”

顾客：“是的。”

员工：“哪您选择的洗发水的标准就是洗完后顺、滑而且不打结就可以了，是吗？”

顾客：“是的。”

员工：“但是您知道吗？洗完后顺滑而且不打结，就是有一层油覆盖在头发表面，如果长期使用会积屯很多化学物质衰老头发，这样会堵塞毛细孔，头发无法透气，造成头发负担，头发就会变得干燥、分叉．．．．．．、所以我建议您选用清爽而且有深层清洁功效的洗发水来改善您现在发质，同时有时间7－14天做一次头发护理，补充头发的营养及氧份，来修补受损的毛鳞片，这样才能彻底改善发质，您知道吗？”