专 业 形 象

一、 绪论；
专业形象是取得顾客信任的“本钱”，而你的事业是否飞黄腾达也往往取决于顾客对你的信任。虽然很多人认为形象仅仅是表面的，事实上它却是我们的内在形诸于外的具体表现。当你培养出良好的专业形象时，你的内在也会变得更为美好，你在顾客或其他人的眼中也变得更有价值。在本章中我们会要求你好好看一看自己，然后回想一下你与他人之间的人际关系，想想你做了哪些事，而不仅仅是你所认为或你所相信的些事情。毕竟，人们仅能从你做了什么而不是从你想成为什么来感受你的专业形象。

二、姿势与仪态；
1、 站姿；
规律的运动可使肌肉保持良好的情况，而且对养成良好的姿势很有帮助。平时多运动可训练肌肉的正确的支撑身体。工作时应避免僵硬、驼背、凹背、肩部下垂等不良的姿势。
美容师应随时保持正确的行走及站立姿势，获取良好的身体平衡，并且保持适度的体重。
需要长时间站立工作的人，脚与脚之间不要离得的太远，尽量以脚掌承受体重而不要以脚跟承受体重。如以脚与脚并立的姿势长时间站立，身体不易平衡，很容易造成疲劳。如果一脚稍微向前，则比较容易保持身体的平衡。良好的平衡、肌肉的适当控制以及手脚的协调均有助于疲劳之预防。
2、 坐姿；
和改善立姿一样，坐姿也有机械式的改善方法。
A. 把脚顺着膝盖直接摆放在地板上。
B. 椅子与膝盖平行，如此大腿与小腿可形成九十度的直角。
C. 以脚支撑大腿的重量。
D. 身体的重量应由大腿骨承受，不要由脊骨的末端承受。
E. 上身保持挺直。
F. 座椅的高度必须正确，如此当你在工作时，小手臂与大手臂才会形成直角。
G. 下半身要贴住椅背，坐满椅子或凳子。
H. 不可垂头弯腰。
3、 正确的弯腰取物技巧；
从地上捡起一件物品时应注意下列几点：
A. 腿与腿之间靠拢。
B. 蹲下时背要打直。
C. 以腿部及臂部的肌肉用力，不要以背部的肌肉用力。

三、 保持手部与指甲的整洁；
职业美容师应身体力行在学校中所学的一些清洁习惯，虽然顾客不会对你过分挑剔，然而美容师的手总不该有参差不齐的指甲、粗糙的表皮以及红肿的情形发生。
请遵守下列原则，每天保养手部与指甲：
A. 如果必须把手放入带有刺激性的液体中，请戴塑胶或橡皮手套。
B. 就寝前及洗手后用护手霜或护手液来保养手部。
C. 使用润肤霜或润肤液来保持手部皮肤的细嫩，洗手后用柔软的毛巾将手背皮肤向后擦乾。
D. 选用良好品质的有色或无色指甲油，避免弄脏或剥落。随时涂抹指甲油保持指甲的鲜艳与美丽。
E. 指甲不可以留太长或太尖，这样才不会影响工作，也不致在做脸部按摩或化妆时抓伤顾客。
F. 如果你有咬指甲的习惯，必须设法改掉这个毛病，因为被咬过的指甲实在有碍观看，而且也会被顾客注意到。

四、 个性与人际关系；
一个人的事业是否飞黄腾达，个性是很重要的因素，你不妨为自己塑造愉快的个性来帮助自己打开幸福的人生之门。
若不具备令人感到愉快的个性，即使你的手艺超群、容貌出众，你还是会被人忘记。
个性是依据个人每天所接触的事物与环境所发展而成，不管是好或坏的生活接触，对于个性的发展与塑造都有深远的影响。
1、态度；
   一个人对事物所持的态度与个性有很大的关系，它会影响你的喜恶、应对和对事物的看法。一个人在遇到困难情况时如能保持平静，而且容易与人相处，随时让人觉得愉快、喜悦，那么这个人可说是对生活有健康、积极的态度。
2、情绪的稳定；
   确认平静心境的伟大与美好，尽量学习控制自己，时时设法平衡情绪。假如你想成为一个优秀的美容师，你必须培养能博得他人的敬仰的气质，其中最主要的就是具备稳定的情绪。至于令人不快的情绪流露诸如脸部的扭曲、愤怒的表情、不耐、嫉妒、贪婪等都要学着设法去抑制。
4、 亲切；
学习表达令人愉快的情绪，随时微笑迎人，处处乐意承担友谊的责任，养成适应新环境的能力。对新朋友态度要友善，一个真挚的微笑可以建立人与人之间的桥梁。
5、 礼貌；
礼貌的基础在于能为别人着想，礼貌的习惯很容易养成，常说“谢谢”、“请”、处处尊重别人、照顾别人、容忍别人、谅解别人，而且不要忘了要为每天和你一起工作同事设想。
6、幽默感；
培养幽默感，临事不紧张，当你可以对自己发出内心微笑的时候，你就拥有正确评估个人价值的能力。

五、声音与谈话；
悦耳的声音、技巧的谈话，加上流利的言辞就等于是成功的一半，做为一名职业美容师应当充分利用这些优点来争取顾客的好感。
培养悦耳的声音及运用美好的言辞并不仅限于对美容院的顾客，而在诸如展售、会议、社交等场合都可派上用场，特别接触美容界人士及参加美容活动时更有助于加深别人对你的良好印象。
1、悦耳的声音；
培养悦耳、愉快的声音。你可以在日常生活中把自己的声音录起来，听听有哪些话令人不快，是不是有发牢骚或挖苦别人的情形。接着你应该针对这些缺点，改善你的音调与态度。说话的声音应该力求清晰，音量要适中。
2、愉快的谈话；
谈话包括声音、言辞、才智、个性等的综合运用，好的言辞是谈话艺术的重心。与人谈话时应尽量避免使用俚语、粗话，也要避免容易引起争论的话题。从愉快的交谈中很容易与他人建立友谊。
3、声音代表个人；
说话时应该能表达真正的你，一个人的言行应当合一，声音中也要应当表达出下列的感情：
 A、真  挚            B、谅   解          C、友   善
 D、活  力            E、柔   顺          F、个   性
4、谈话主题；下列各项为谈话之较佳的主题：
A、顾客的私人兴趣                B、顾客的私人的活动 
 C流行服饰、发型等                D、文学
          E、艺术                           F、音乐
          G、教育                          H、旅游
          I、地方新闻        &