陈萱龄观点：

女性消费心理(三)

以服装、化妆为视觉中心

      又到换季的时候，Tina总是为了要买什么样的制服，才能满足店里胖瘦高矮不一的员工，感到非常困扰！因为女生一但穿了自己不喜欢或是怎么穿都不漂亮的衣服。每天看着镜子里的自己，就开心不起来，连说话、表情、动作都大受影响。一整天下来，不只工作不起劲，连心情也好不起来！

自己看自己也痛苦

      店里就曾发生过，一个重达70公斤的助理，动不动就闹情绪，搞了半天，才知道都是制服惹的祸。因为她老被其它恶作剧的助理叫“神猪”，刚开始自己也觉得好玩，但一次两次三次下来，越想越难过，可是胖又是事实，自卑情绪无处发泄，所以三天两头请假。为了这个胖助理，Tina也花了好多心思，才慢慢让她找回自信。Tina也曾想过，干脆不要穿制服算了，但又对店里有些员工的品味没啥把握！不只助理，有些设计师，也常乱穿一通，一点美感都没有。

      做的既然是美的行业，若不好好打扮自己，给顾客一个好的印象，又如何能说服顾客呢！之前，新设计师漾漾，也常跟Tina抱怨，为什么客人比较愿意听另一个新设计师小贝的话，而她却要诉求半天，客人才愿意正眼瞧她一下。其实，Tina自己都想，要是她是客人，可能连找漾漾的欲望都没有，因为她打扮老爱装可爱，活脱脱像个稚气未脱的助理，当然比不上有大将之风的小贝！有哪个顾客，头壳坏去，愿意花钱，找个像助理的设计师弄头发啊！说了好几次，漾漾不知是听不懂还是不会打扮，依然故我！想着想着，到底要不要穿制服，又让Tina的头痛了起来！

外在决定第一印象

      Tina头痛的问题，相信多数老板都遇过。女人是听觉得动物，喜欢甜言蜜语！但女人也有眼睛啊，那女人的眼睛是看哪里呢？看看百货公司一楼，莫不是把打扮的美美的化妆品海报、灯箱摆的到处都是；服饰店，不也把最漂亮最炫的衣服穿在模特儿身上！是的，女人的目光，只被『美』的事物吸引，所以女人的大眼睛只看漂亮的东西！因为看着看着就幻想起，若是那些化妆品、衣服用在自己身上，该有多美啊！最著名的日本109辣妹，就是由卖服饰的店员自己先打扮起来，然后带动年轻女生竞相模仿，造成一股风潮，当然买气一飞冲天。

      顾客要找的设计师，是能让她放心的设计师！怎么判断，当然是先看设计师，自己打扮起来的样子，美不美！专不专业！一个连自己都不愿花心思打扮自己的设计师，怎会有心思帮顾客设计一个又一个具有特色的发型呢？

『成熟』与『专业』的形象

      设计师的形象，就只有两种，『成熟』与『专业』。对于新设计师，唯一的形象就是打扮『成熟』一点！而资深设计师当然就是『专业』。不妨可以找店里比较具有美感的设计师，帮新设计师采购打扮一番，而且不准新设计师有任何意见，才能彻底改变新设计师的穿衣风格！反而资深的设计师，应该有一些流行时尚风格，才能展现『专业』！

      至于制服，若店里的人身材都还可以，当然问题不大。要是燕瘦环肥，落差太大，其实T恤就很能展现助理青春活泼的气息；或是大家统一穿工作服也可以。而设计师不妨以颜色来做为制服统一的标准，不必非得一模一样的款式才行！毕竟穿制服的目的，还是在面对顾客时，能有一个整齐与统一的形象，并不是要争奇斗艳，才算数！