发语-小洲观点：

   领导人在创新过程中有五大职责：
1.让员工投入工作。
2.让员工成长。
3.让员工有安全感。
4.让员工合作。
5.让员工有信心。

领导人必须创造共同愿景，让员工觉得所做所为关系个人利益，就会投入心智，有归属感。员工认同组织后，公司必须满足员工想有一番作为，以及在专业上有所成长的需求，打破思想窠臼才能创新与成长。

领导人必须放下自尊与身段，虚心倾听员工构想，放心接受，大胆授权，员工才能安心表达创意。

        此外，生活均衡能满足人的多重需求，减少内心冲突，进而产生安全感。组织的奖惩制度，往往造成竞争而非合作，激发创意的关键是主动向各阶层员工征求构想。团体活动可以帮助员工互动，是打破阶层藩篱的最好方法。

创新是一种「人」的程序。带人要带心，唯有真心关怀与注意员工需求，员工才愿意为公司尽心尽力。员工对于组织及经理人的信心，是克服恐惧、解决问题的关键。